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Funzionari Servizi Sociali Napoli — 20 quiz gratuiti
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Legge 328/2000 e sistema integrato dei servizi sociali
In che anno è stata approvata la Legge quadro 328/2000?
- 1998
- 2001
- 2000
- 2003
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Risposta corretta: C
La L. 8 novembre 2000, n. 328 – “Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali” – è stata approvata nel 2000.
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Lavoro di équipe e integrazione sociosanitaria
Cosa si intende principalmente per “integrazione sociosanitaria”?
- La sostituzione dei servizi sociali con quelli sanitari
- Un obbligo esclusivamente contabile tra ASL e Comune
- La separazione netta di competenze tra sanità e assistenza sociale
- Il coordinamento tra prestazioni sociali e sanitarie per rispondere in modo unitario ai bisogni complessi della persona
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Risposta corretta: D
L'integrazione sociosanitaria coordina prestazioni sociali e sanitarie per una risposta unitaria ai bisogni, specie in presenza di non autosufficienza, disabilità, fragilità.
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Ordinamento degli enti locali e pubblico impiego
Quale decreto legislativo costituisce il Testo Unico degli Enti Locali (TUEL)?
- D.Lgs. 267/2000
- D.Lgs. 165/2001
- D.Lgs. 82/2005
- D.Lgs. 50/2016
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Risposta corretta: A
Il D.Lgs. 18 agosto 2000, n. 267 è il Testo Unico delle leggi sull'ordinamento degli enti locali (TUEL).
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Anticorruzione, trasparenza e codice di comportamento
Quale legge ha introdotto in Italia il primo sistema organico di prevenzione della corruzione nella PA?
- L. 241/1990
- L. 190/2012
- L. 300/1970
- L. 328/2000
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Risposta corretta: B
La L. 6 novembre 2012, n. 190 (“legge Severino”) ha introdotto il sistema di prevenzione della corruzione, con il Piano Nazionale Anticorruzione (PNA) e i Piani Triennali di Prevenzione della Corruzione (PTPC) degli enti.
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Sicurezza sul lavoro e privacy (GDPR)
Quale decreto legislativo costituisce il Testo Unico sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro?
- D.Lgs. 165/2001
- D.Lgs. 50/2016
- D.Lgs. 81/2008
- D.Lgs. 267/2000
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Risposta corretta: C
Il D.Lgs. 9 aprile 2008, n. 81 è il Testo Unico in materia di tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro.
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Servizio sociale: metodologia, deontologia e programmazione
La L. 23 marzo 1993, n. 84 disciplina:
- L'ordinamento della professione di psicologo
- Il sistema integrato dei servizi sociali
- La contrattazione collettiva del pubblico impiego
- L'ordinamento della professione di assistente sociale e istituisce il relativo Albo professionale
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Risposta corretta: D
La L. 84/1993 disciplina l'ordinamento della professione di assistente sociale e istituisce l'Albo professionale, articolato in Sezione A e Sezione B.
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Servizio sociale: metodologia, deontologia e programmazione
Cosa si intende per “processo di aiuto” nel metodo di servizio sociale?
- Un percorso metodologico strutturato (conoscenza, analisi del bisogno, progettazione, intervento, verifica) volto ad attivare le risorse della persona
- Un intervento estemporaneo e non strutturato
- La sola erogazione di un contributo economico
- Una procedura amministrativa priva di dimensione relazionale
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Risposta corretta: A
Il processo di aiuto è il percorso metodologico del servizio sociale professionale che, attraverso fasi di conoscenza, analisi, progettazione, intervento e verifica, mira ad attivare le risorse della persona e del contesto.
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Servizi socio-assistenziali (minori, anziani, disabilità, povertà)
Cosa si intende per “affido familiare” ai sensi della L. 184/1983 (come modificata)?
- L'inserimento del minore, privo di ambiente familiare idoneo, presso una famiglia affidataria per un periodo limitato, in vista del rientro nella famiglia d'origine
- L'adozione definitiva del minore
- Un provvedimento penale a carico dei genitori
- Un servizio riservato esclusivamente agli anziani
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Risposta corretta: A
L'affido familiare (L. 184/1983) è una misura temporanea di sostegno al minore privo di un ambiente familiare idoneo, orientata quando possibile al rientro in famiglia.
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Servizi socio-assistenziali (minori, anziani, disabilità, povertà)
Quale organo giudiziario è competente in materia di provvedimenti a tutela dei minori, tra cui l'adozione?
- Il Tribunale amministrativo regionale (TAR)
- Il Tribunale per i Minorenni
- La Corte dei Conti
- Il Giudice di Pace
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Risposta corretta: B
Il Tribunale per i Minorenni è l'organo giudiziario specializzato competente sui provvedimenti civili a tutela dei minori, incluse adozione e limitazione/decadenza della responsabilità genitoriale.
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Psicologia dello sviluppo, sociale e clinica
Secondo la teoria dell'attaccamento di Bowlby, il legame primario con la figura di accudimento influenza principalmente:
- Solo lo sviluppo fisico e motorio
- Lo sviluppo socio-emotivo e i modelli relazionali futuri della persona
- Esclusivamente il rendimento scolastico
- Nessun aspetto psicologico rilevante
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Risposta corretta: B
La teoria dell'attaccamento di Bowlby individua nel legame primario un fattore chiave per lo sviluppo socio-emotivo e per i modelli operativi interni che orientano le relazioni future.
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Psicologia dello sviluppo, sociale e clinica
Nella teoria dello sviluppo cognitivo di Piaget, lo stadio “operatorio concreto” si colloca approssimativamente:
- Nei primi 2 anni di vita
- Solo in età adulta
- Tra i 7 e gli 11 anni circa
- Prima della nascita
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Risposta corretta: C
Secondo Piaget, lo stadio operatorio concreto si colloca approssimativamente tra i 7 e gli 11 anni, periodo in cui si sviluppa il pensiero logico applicato a situazioni concrete.
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Deontologia dello psicologo e tutela dei minori
La L. 18 febbraio 1989, n. 56 disciplina:
- L'ordinamento della professione di assistente sociale
- Il sistema integrato dei servizi sociali
- L'ordinamento della professione di psicologo e istituisce il relativo Albo
- Il codice di comportamento dei dipendenti pubblici
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Risposta corretta: C
La L. 56/1989 disciplina l'ordinamento della professione di psicologo e istituisce l'Albo professionale degli psicologi.
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Deontologia dello psicologo e tutela dei minori
Cosa si intende per “consenso informato” in ambito psicologico?
- Un modulo puramente burocratico privo di rilevanza
- Un atto necessario solo in ambito medico-chirurgico
- Un consenso che può essere sempre presunto senza informazione
- L'assenso della persona, prestato dopo essere stata adeguatamente informata su natura, finalità e modalità dell'intervento, necessario per l'attivazione della prestazione professionale
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Risposta corretta: D
Il consenso informato è l'assenso che la persona presta dopo essere stata adeguatamente informata su natura, finalità e modalità dell'intervento psicologico; è condizione di liceità dell'intervento stesso.
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Pedagogia generale e modelli di intervento educativo
La pedagogia è la disciplina che si occupa principalmente:
- Della cura esclusivamente medica dei minori
- Della sola gestione amministrativa delle scuole
- Del diritto di famiglia
- Dei processi educativi e formativi della persona lungo l'arco della vita
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Risposta corretta: D
La pedagogia è la disciplina che studia i processi educativi e formativi della persona, in un'ottica che oggi si estende lungo tutto l'arco della vita (life-long learning).
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Pedagogia generale e modelli di intervento educativo
Il modello educativo di John Dewey valorizza in particolare:
- L'apprendimento attraverso l'esperienza diretta e l'azione (“learning by doing”)
- L'apprendimento esclusivamente mnemonico e passivo
- L'assenza totale di guida da parte dell'educatore
- La punizione come metodo educativo principale
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Risposta corretta: A
John Dewey è associato al principio del “learning by doing”, secondo cui l'apprendimento efficace avviene attraverso l'esperienza diretta e l'azione.
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Relazione educativa e servizi territoriali
Cosa si intende per “relazione educativa” tra educatore e persona seguita?
- Un legame professionale intenzionale e orientato a obiettivi di crescita e autonomia della persona, fondato su ascolto, fiducia e rispetto
- Un rapporto puramente burocratico privo di dimensione umana
- Un legame di tipo esclusivamente amicale, privo di finalità professionali
- Una relazione priva di qualsiasi limite o confine professionale
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Risposta corretta: A
La relazione educativa è un legame professionale intenzionale, fondato su ascolto, fiducia e rispetto reciproco, orientato a promuovere la crescita e l'autonomia della persona seguita.
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Relazione educativa e servizi territoriali
I servizi per la prima infanzia (nidi, spazi gioco) hanno tra le finalità principali:
- La sola custodia dei bambini senza alcuna finalità educativa
- Il sostegno allo sviluppo, alla socializzazione dei bambini e alla conciliazione dei tempi di vita e di lavoro delle famiglie
- L'esclusione delle famiglie da ogni forma di partecipazione
- L'assistenza sanitaria specialistica
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Risposta corretta: B
I servizi per la prima infanzia hanno finalità educative (sviluppo e socializzazione del bambino) e sociali, contribuendo anche alla conciliazione dei tempi di vita e di lavoro delle famiglie.
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Competenze digitali
Cosa indica l'acronimo SPID?
- Sistema Postale Italiano di Distribuzione
- Sistema Pubblico di Identità Digitale
- Servizio Pubblico di Inclusione e Disabilità
- Sistema di Protezione degli Investimenti Digitali
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Risposta corretta: B
SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) consente a cittadini e imprese di accedere ai servizi online della PA con un'unica identità digitale.
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Lingua inglese
Select the correct form: “By the time the exam starts, all candidates ___ their documents.”
- submit
- are submitting
- will have submitted
- submitted
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Risposta corretta: C
The future perfect (“will have submitted”) describes an action completed before a specific point in the future (“by the time the exam starts”).
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Quesiti situazionali
Durante un colloquio, un utente in evidente difficoltà economica manifesta rabbia e alza la voce contro l'operatore. Qual è la risposta più efficace?
- Rispondere con tono altrettanto alterato per ristabilire l'autorità
- Interrompere immediatamente il colloquio senza spiegazioni
- Ignorare completamente quanto detto dall'utente e proseguire come se nulla fosse
- Mantenere la calma, ascoltare senza interrompere e riconoscere il disagio dell'utente prima di proseguire il colloquio
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Risposta corretta: D
In situazioni di tensione, mantenere la calma, ascoltare attivamente e riconoscere il disagio dell'utente è la strategia più efficace per de-escalare il conflitto.
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